Reclami
Questa procedura consente la segnalazioni di reclami sia per il servizio Energia Elettrica che per il servizio Gas Metano.
Cosa deve fare?
- compili il modulo di reclamo sotto riportato e scaricabile, oppure lo ritiri in uno dei ns. sportelli commerciali, agli indirizzi riportati in bolletta o sul ns. sito alla pagina "orari sportello":
- oppure indichi il disservizio riscontrato mediante comunicazione scritta, che dovrà contenere i seguenti elementi minimi necessari per consentire l'identificazione del Cliente: nome e cognome - indirizzo di fornitura - indirizzo postale (se diverso dall'indirizzo di fornitura) o telematico - il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas o entrambi);
modalità di invio:
- tramite servizio postale ad AEMME LINEA ENERGIE S.P.A. - Via Per Busto Arsizio n. 53 - 20025 LEGNANO (MI)
- tramite fax al numero 0331 594287 allegando documento di riconoscimento firmato e codice fiscale
- tramite mail all'indirizzo info@aemmelineaenergie.it
se preferisce potrà consegnarlo ai nostri incaricati presso uno dei nostri uffici commerciali, agli indirizzi riportati in bolletta o sul ns. sito alla pagina "orari sportello"
Avvertenza sulle modalità d' uso dei moduli:
I moduli sono applicabili solamente alle procedure collegate. Le richieste con documentazione
incompleta o non firmata verranno scartate. Legga tutte le istruzioni presenti nelle procedure.
Non dimentichi di firmare i documenti allegati richiesti, inserendo un recapito telefonico o indirizzo mail.
Le invieremo una risposta scritta all'indirizzo che Lei chi avrà indicato, secondo quanto previsto dalla normativa in vigore "TESTO INTEGRATO DELLE REGOLAZIONE DELLA QUALITA' DEI SERVIZI DI VENDITA DI ENERGIA ELETTRICA E DI GAS NATURALE" (TIQV) approvato con Delibera ARG/com 164/08 e s.m.i., entro 40 giorni solari.
